- это процесс использования цифровых технологий для создания новых или изменения существующих бизнес-процессов, культуры и клиентского опыта в соответствии с меняющимися требованиями бизнеса и рынка. Цифровая трансформация - это переосмысление бизнеса в цифровую эпоху.
Цифровая трансформация — это не только инвестиции в новые технологии (искусственный интеллект, блокчейн, анализ данных и интернет вещей), но и глубокое преобразование продуктов и услуг, структуры организации, стратегии развития, работы с клиентами и корпоративной культуры.
Цифровая трансформация - это не только про технологии. Это про ценности, человеческий капитал, оптимизацию и способность моментально адаптироваться правильно применяя технологии и информацию.
Яркий пример цифровой трансформации - это то, что происходит сейчас в банковской отрасли. Изменилось всё: люди отказываются от наличных, поменялись способы взаимодействия с банком, скорость операций по оплате на кассе магазина значительно выросла.
Искусственный интеллект, машинное обучение, Интернет вещей, облака - главные технологические факторы цифровой трансформации предприятия, которые трансформируют все аспекты бизнеса во всех отраслях.
Прежде чем начинать цифровую трансформацию, необходимо сформировать чёткие цели и разработать стратегию и провести аудит процессов для того чтобы плавно и бесшовно перейти к новым принципам.